AYUDA
Para realizar un pedido sigue los siguientes pasos:
- Entra a nuestra página web www.smartlockdepot.com
- Da clic en el área de colecciones para empezar a navegar sobre nuestros productos o usa nuestro buscador y escribe cualquier producto que te interese.
- Una vez en la página de productos, filtra para buscar el producto que más te interese o navega para encontrarlo.
- Posteriormente, da clic al producto que te interesa y da clic en agregar a carrito
- Haz este mismo proceso para agregar otros productos a carrito y al finalizar, da clic en la parte superior izquierda y da clic en el icono de “Carrito” y posteriormente en “Ir a carrito”
- Revisa que los productos en tu carrito estén correctos y elije si deseas comprar un envió más rápido.
- Introduce el cupón de descuento, si cuentas con uno, en la parte inferior central y da clic en “Aplicar”
- Revisa que el costo de tus productos, flete y descuentos estén okey y da clic en “Pagar”.
- Llena la información de Envió, introduciendo todos los datos necesarios para hacerte llegar tu envió.
- Posteriormente llena el cuadro en la parte superior derecha de “Confirmar datos de pedido”, confirmando que tu selección de modalidad de envió esta correcta, selecciona tu método de pago, y da clic en “Pagar”.
- En la siguiente ventana, da clic en la casilla de “Acepto términos y condiciones” y da clic en “COMPLETAR PAGO”.
- Posteriormente, te aparecerá una pantalla con tu confirmación de compra y los datos de la misma.
- A la par de esto, te llegara un correo de confirmación de tu pedido y más adelante la guía de rastreo de tu pedido que podrás rastrear directo en nuestra página o en el portal de la paquetería por el que va en ruta.
Al realizar tu solicitud de envió recibirás automáticamente correo confirmándote el estatus de tu mercancía.
La mayoría de nuestros productos cuentan con envió gratis. Será confirmado antes de que realices tu compra.
Tu pedido tendrá un proceso de 1 día hábil. Este tiempo NO está incluido dentro tu tiempo de entrega de Pedido. El tiempo de envío puede ser mayor del previsto debido a circunstancias externas a la empresa.
Recibirás un email de confirmación en cuanto tu pedido este en envió. En este encontraras el número de seguimiento.
Consulta primero si tu dirección está dentro de radio de envíos. Zonas apartadas de México, no hay servicio de entrega.
Si no estas 100% satisfecho con tu producto tienes 30 días a partir de tu compra para solicitar los cambios o devoluciones.
Instrucciones de solicitud de cambios o devoluciones:
Contacta a nuestro servicio al cliente ya sea por correo electrónico o vía WhatsApp. Se te enviara el formulario favor de llenarlo para procesar la solicitud. En un periodo de máximo 24 horas después de tu solicitud te llegara la respuesta de nuestra área de servicio al cliente. Agradecemos tu paciencia en el proceso.
Una vez que nuestro personal te contacte favor de guardar los productos y/o producto en el embalaje original. Para realizar su devolución.
envía el paquete solo con nuestra mensajería oficial.
Nuestro personal revisará el producto y te estará notificando él envió del nuevo producto en los siguientes 7 días después de recibir el producto en planta.
Si se realiza la devolución sin el previo proceso de notificación no podrá proceder la cancelación.
Por Favor revisa tus devoluciones antes de enviarla. Smart Lock Depot no será responsable de la devolución de articulo que no son nuestros.
Nota: los gastos y seguro de envió no será rembolsados.
Dirección de Devolución:
Nuestro personal te notificara la dirección a la que debes enviar tu devolución.
Nota: favor de no enviar el producto a la dirección de origen de tu paquete recibido. Si la envías a esta dirección automáticamente se cancela tu proceso de cancelación.
Si no estas 100% satisfecho con tu producto tienes 30 días a partir de tu compra para solicitar los cambios o devoluciones.
Instrucciones de solicitud de cambios o devoluciones:
Contacta a nuestro servicio al cliente ya sea por correo electrónico o vía WhatsApp. Se te enviara el formulario favor de llenarlo para procesar la solicitud. En un periodo de máximo 24 horas después de tu solicitud te llegara la respuesta de nuestra área de servicio al cliente. Agradecemos tu paciencia en el proceso.
Una vez que nuestro personal te contacte favor de guardar los productos y/o producto en el embalaje original. Para realizar su devolución. Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. Todas las devoluciones serán revisadas por nuestro equipo de calidad. Cualquier desperfecto que se presente, como raspadura, golpes, o uso indebido cancela tu proceso de devolución.
Envía el paquete solo con nuestra mensajería oficial.
El reembolso de tu dinero será realizado en los siguientes 7 días después de recibir el producto en planta. Se te mandara un correo de confirmación de depósito.
Si se realiza la devolución sin el previo proceso de notificación no podrá proceder la devolución.
Por Favor revisa tus devoluciones antes de enviarla. Smart Lock Depot no será responsable de la devolución de articulo que no son nuestros.
Nota: los gastos y seguro de envió no será rembolsados.
Dirección de Devolución:
Nuestro personal te notificara la dirección a la que debes enviar tu devolución.
Nota: favor de no enviar el producto a la dirección de origen de tu paquete recibido. Si la envías a esta dirección automáticamente se cancela tu proceso de devolución.
Algunos productos de limpieza no cuentan con devoluciones. Esto se te informa antes de realizar tu pago.
Todos los productos de salud y equipamiento médico no cuentan con devoluciones o cambios.